Legero United führt pro Jahr 300 Schulungen mit rund 1.500 Teilnehmern durch. Die Trainer für die Marken Superfit, Legero und Think sind jede Saison im gesamten DACH Raum unterwegs, um dem Verkaufspersonal in Präsenzschulungen die neuen Kollektionen zu erklären und über Funktionalität zu informieren. Schulungsvideos und maßgeschneiderte, interaktive Webinare runden das Angebot ab. Die Inhalte drehen sich u.a. um Themen wie Herstellungsprozesse von Sohlen und Schäften, Materialkunde, Sohlentechnologie und Hintergrundwissen zu den Marken. „Bei Superfit liegt der Fokus auf gesunden Kinderfüßen und den Maßnahmen, auf die wir dafür in der Kollektionsentwicklung und Fertigung setzen“, erklärt Christoph Maier, Training Manager bei Legero United. Reges Interesse zeige der Fachhandel an Langlebigkeit und Materialien. Nachhaltigkeit in der Produktion und bei der Materialauswahl sei ein wichtiger Punkt für alle Marken. Bei Ricosta und Pepino beschäftigen sich die Seminare mit der Philosophie, Warenkunde, Markenkunde, WMS-Kinderfußvermessung, Verkaufstipps und Bewusst- sein für hohe Qualität. Bei Sioux sind persönliche Vorträge, unterstützt durch Präsentationscharts, Bewegtbild und Obermaterialien (wie z.B. Leder, Sohlen, Leisten, Schäfte) ein Herausstellungsmerkmal.
Viel Erklärungsbedarf gibt es bei Trainingsprogrammen für Furnituren, da sich der Nutzen von Pflegemitteln, Einlegesohlen und Fußbetten auf das jeweils aktuelle Schuhsortiment bezieht. „Bei uns stehen Produktleistung und Einsatzgebiet der Produkte sowie die richtige Nutzenargumentation im Vordergrund“, erklärt Marc Bals, Geschäftsführer BNS International GmbH. „Es geht aber auch um das Abbauen von Hemmschwellen im Verkauf und darum, zusätzliche Kaufimpulse zu schaffen“. Gerade für Pflegemittel spielten die sehr unterschiedlichen Obermaterialien eine große Rolle und müssten zusammenpassen. Mit einer Sohle könne das individuelle Komforterlebnis verbessert werden und in „unseren Trainings gibt es immer wieder regelrechte Aha-Erlebnisse“, so Bals.
Der Zeitaufwand für die Verkaufstrainings reicht von eineinhalb Stunden bis zu einem oder zwei Tagen, entweder in Präsenz oder digital. Idealerweise empfehlen die Hersteller jeweils eine Schulung pro Saison, damit die Verkäuferinnen und Verkäufer das Ganzjahres-Sortiment kennenlernen. Die Präsenzschulungen von Legero United finden vor oder nach Ladenschluss direkt im Geschäft statt, so dass die Verkaufsteams unkompliziert und ohne Reiseaufwand teilnehmen können. „Wir bemühen uns um kurzweilige informative Vorträge mit multimedialer Unterstützung und vielen Material- und Schuhmustern“, beschreibt Christoph Maier den Ablauf. Bei Ricosta haben die Schulungen Eventcharakter mit unterhaltsam zusammengesetzten Schulungsinhalten, einer Betriebsführung und gemeinsamem Networking“, erklärt Sybille Hasse. Bei BNS International liegt der Zeitaufwand für die Schulungen bei etwa 20% der Arbeitszeit. Flexible Ferntrainings über Teams & Co. seien zunehmend interessant. Ein Barometer für den Erfolg seien begeisterte Verkaufsteams und zufriedene Chefs. „Im Fachhandel macht die Beratung den Unterschied“, betont Christoph Maier. „Die Sicherheit wirkt sich positiv auf den Verkaufserfolg aus“. Für BNS ist das wichtigste Messinstrument der Furnituren-Anteil. „Dieser steigt nach unseren Trainings regelmäßig an“, freut sich Marc Bals, „fällt dann aber im Laufe der Zeit wieder ab.“
