Der Pop up-Store von Zappos in Downtown Las Vegas hat sieben Tage in der Woche rund um die Uhr geöffnet. Betrieben wird der Store von dem E-Commerce-Unternehmen in Kooperation mit dem Start-up Orderwithme, das hier die neue Technologie ’Shopwithme‘ testet. Die Kunden können im Geschäft Waren sowohl aus den Regalen als auch als dem virtuellen Zappos-Angebot ihrem Warenkorb hinzufügen. Wie in einem ’normalen‘ Store stehen 2.500 Artikel zur Anprobe und Auswahl bereit – geliefert wird die Ware in der gewünschte Farbe und Größe allerdings per Post. „Die Fusion von Offline und Online ist eine unaufhaltbare Entwicklung, die die Handelslandschaft grundlegend verändern wird“, erklärt Tony Hsieh, CEO der Amazon-Tochter Zappos. „Wir leben in spannenden Zeiten, in denen mehr und mehr Online-Retailer auf der Suche nach ’Brick-and-Mortar‘-Präsenz sind, um sich als Marke stärker zu profilieren. Auf der anderen Seite suchen stationäre Händler nach Lösungen, wie sie ihre Warenverfügbarkeit durch Erweiterung ihres Lagerbestands in die Cloud erhöhen können.“
So ist der temporäre Store mit ’Shopwithme‘-Terminals ausgestattet, an denen sich die Kunden über die Ausstellungsstücken hinaus auch über das virtuelle Angebot informieren können bzw. die Verfügbarkeit von Farben und Größen prüfen können. „Die Kunden sind somit nicht mehr in ihrer Auswahlmöglichkeit limitiert. ’Wände‘ und Beschränkungen werden aufgehoben und das Einkaufserlebnis gesteigert“, heißt es bei Zappos. Dabei sieht das Unternehmen den temporären Store in Las Vegas als Testlauf für künftige Kooperationen mit stationären Händlern an. So sei es vorstellbar, dass in Zukunft Händler über Shopwithme mit Zappos oder im Netzwerk zusammenarbeiten, in dem sie ihre Verkaufsfläche als Showroom oder ihre Lagerfläche für ’Same-Day-Deliveries‘ zur Verfügung stellen.
