Dabeisein ist alles:
Big Data und Künstliche Intelligenz sind die Steckenpferde der Moderne und beweisen ihren Stellenwert auch immer wieder gegenüber dem Einzelhandel. Wer die Digitalisierung als den großen Feind aus Bits & Bytes wertet, könnte zum einen die Vorteile und die gewinnbringenden Einsatzmöglichkeiten von KI im stationären Handel verkennen und zum anderen das Risiko eingehen, sich in der kategorischen Abwehrhaltung zu verlieren und letztlich den Anschluss zu verpassen. Das Schiff der Datenströme, der Onlinebestellungen, des veränderten Einzelhandels könnte so im Moment des Erwachens vielleicht schon abgelegt haben.
Kurz umrissen könnte künstliche Intelligenz einen Planungsvorsprung für den Einzelhandel bieten. Dank der Datenakquise könnten Zielgruppen konkreter definiert werden – ihre Präferenzen wären dem Einzelhandel schon dann bekannt, wenn der Konsument sie selber noch gar nicht genau benennt. Der lokale Store-Auftritt könnte daraufhin exakt auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten werden, Einkaufserlebnisse könnten individueller gestaltet sein, was wiederum die Aufenthaltsqualität verbessern würde. Langfristig könnte dieser Maßnahmenkatalog eine Umsatzsteigerung herbeiführen, so die Annahme aus dem neuen E-Book. KI könnte die Customer Experience fortlaufend optimieren – und das ohne eigene Research, Umfragen, langwierige Meinungserfassungsprozesse.
Nicht nur Mehrumsatz kann das Ziel sein, sondern auch die Kosteneinsparung auf der anderen Seite der Schere. Inventur, Warenbestandserfassung, Lagerhaltung sind grundlegende Background-Vorgänge, die jeder Store-Inhaber großräumig in den Workflow und die Mitarbeitereinteilung integrieren muss. Es sind bekannte Zeit- und Kostenfresser im stationären Handel. Wie viel leichter wäre die Welt, wenn Bestände automatisiert erfasst werden, Abschlussberechnungen binnen weniger Mausklicke abgewickelt sind und sich die Mitarbeiter auf Beratungsleistungen und Kundeninteraktion fokussieren könnten? Organisatorische Hintergründe würden erleichtert, Ressourcen könnten strategisch klüger einkalkuliert werden.
Dier hier umrissene kommerzielle Nutzung von KI im Einzelhandel ist nur die Spitze des Eisbergs – so wollen es Ökonomieprofessoren, Technikaffine, Prognostiker und auch das neue E-Book zum Thema Digitalisierung im Einzelhandel von BlueYonder. Kurz und präzise werden konkrete Einsatzmöglichkeiten der neuen digitalen Größen im Retail-Umfeld beleuchtet und anhand realer Praxisbeispiele echter Unternehmen erklärt. Digitalisierung meint nicht nur die Anschaffung eines Laptops. Sie meint einen vielfältigen kulturellen Wandel, veränderte und maßgeblich beschleunigte Denk- und Handlungsabläufe sowie ein ganzheitliches Projekt mit dem Ziel der Zukunftssicherheit.
Das Buch zum Thema KI kann direkt heruntergeladen werden – I love shoes wünscht viel Spaß beim Lesen und Lernen!
