Im sogenannten ’Talkontor‘ in der Rathaus-Galerie, einem Einkaufszentrum im Herzen der Innenstadt von Wuppertal-Elberfeld, steht eine Einzelhandelsfläche samt Lagerräumen zur Verfügung. Außerdem gehört zur Fläche auch ein Drive-in-Schalter zur Abholung und Auslieferung von Onlinebestellungen. Nach Aussage der Betreibe ist dies der bundesweit wahrscheinlich einzige behördlich genehmigte Abholschalter an einer Einkaufsgalerie.
Seit September 2015 präsentieren hier zum einen lokale Einzelhändler, die auch auf dem gemeinsamen Online-Marktplatz unter talmarkt.net vertreten sind, eine Auswahl ihrer Produkte. Die Wuppertaler Kundschaft wird so auf das Angebot des Online-Marktplatzes aufmerksam gemacht, kann aber auch stationär Ware ausprobieren und natürlich kaufen. Auch zwei bisher reine Onlinehändler nutzen mittlerweile eine Präsenz im Talkontor, um sowohl auf ihren eigenen Online-Shop aufmerksam zu machen als auch eine Produktauswahl vor Ort zum Kauf anzubieten.
Neukundenkontakte sowohl auf der Fläche als auch im Netz seien zu verzeichnen, teilen die Organisatoren mit. Als besondere Vorteile wirken sich kurze Mietvertragslaufzeiten aus sowie eine Mietpauschale, die nicht nur die Nebenkosten, sondern auch einen großen Teil der Personalkosten abdeckt. „Die lokalen Einzelhändler ziehen sich nach dem Weihnachtsgeschäft nun mehr und mehr aus dem Talkontor zurück, da wir von Anfang an klar gemacht haben, dass dies nur eine ’Zwischennutzung der Zwischennutzung‘ ist. Außerdem haben wir in dieser Zeit wichtige Erkenntnisse zur Optimierung des Talkontors gesammelt, das technisch und konzeptionell ja kein Standardshop ist“, so Andreas Haderlein, Projektpartner der Online City Wuppertal, der auch für das Konzept des ’Retail Lab‘ verantwortlich zeichnet. So sollen noch mehr Onlinehändler die Chance haben, sich ab Februar auf der Fläche auszuprobieren oder einen handfesten Piloten zu starten.
