An der Ecke Fifth Avenue und 52nd Street ist New York City um eine Attraktion reicher. Auf mehr als 6.300 qm hat Nike hier einen neuen Flagship-Store eröffnet. Jede der sechs Etagen stecke voller Innovationen, Serviceangeboten, die individualisierbar und smart seien, teilt Nike mit. Online und Offline gehen hier nahtlos ineinander über. Die Zukunft des stationären Handels liege in einzigartigen Shopping-Erlebnissen, die genau so schnell und persönlich auf die Wünsche der Kunden eingehen, wie dies online möglich sei, ist der Sportartikelhersteller überzeugt. Das neue ’House of Innovation‘ sei daher in erster Linie eine Einladung an die Konsumenten zum Dialog.
Nike setzt auf digitale Shopping-Angebote
Unter anderem launcht Nike in New York den ’Speed Shop‘. Die Warenträger werden hier gemäß den jeweils aktuellen Anforderungen der Kunden bestückt. Analysiert wird dies unter anderem über Verkaufsdaten, App-Nutzerverhalten und Interaktion in den Sozialen Netzwerken. Außerdem können in gleich zwei ’Makers Studios‘ Artikel personalisiert werden. Auch zahlreiche digitale Tools kommen zur Anwendung. So können sich Mitglieder des Nike Plus Programms gezielt Artikel durch Verkaufsmitarbeiter zur Anprobe bringen lassen. Neu ist außerdem die ’Shop the look‘ Funktion. Dabei scannen Kunden ein Mannequin im Ladeninnern und können direkt auf ihrem Smartphone die Verfügbarkeit der einzelnen Artikel in der gewünschten Größe prüfen und direkt zur Anprobe anfordern. Eine weitere Innovation betrifft den Zahlprozess. Dieser kann auch direkt in der Nike App abgewickelt werden. Dazu scannen die Kunden ihre Produkte und bezahlen anschließend über die App – fertig.
Eine Bildergalerie mit vielen Eindrücken aus dem House of Innovation von Nike finden Sie hier.
