Im Zeitraum von 12 Monaten hat der E-Commerce-Bereich von Galeria Kaufhof mit über 30 neu eingestellten Entwicklern und Online-Experten die Onlineshop-Plattform galeria-kaufhof.de aufgestellt. Vor dem Hintergrund, dass etwa ein Drittel der Zugriffe auf galeria-kaufhof.de über mobile Endgeräte erfolgen, habe man sich dazu entschieden, die Webseite auf responsives Design – also die Darstellung und Funktionalität des Shops auf allen Endgeräten – auszurichten.
Nach Unternehmensangaben profitieren dabei nicht nur die Online-Kunden, sondern auch die mehr als 100 Warenhaus-Filialen. „Viele mobile Nutzer erkundigen sich unterwegs zum Beispiel über den Filial-Bestand gewünschter Artikel“, sagt Nina Ehrenberg, Leitung E-Commerce und Product-Management. Das gehe jetzt viel schneller und komfortabler – ebenso wie die Suche im Onlineshop, die zudem eine viel höhere Treffsicherheit biete. Der neue Shop biete den Kunden größere Bildansichten, eine leichtere Nutzerführung und einen verkürzten Check-Out-Prozess.
Aktuell verfügt der Online-Shop nach Auskunft von Klaus Hellmich, Geschäftsführer Multichannel-Retailing, mehr als 200.000 Einzelartikel. Mittelfristig will das Unternehmen zehn Prozent seines Umsatzes im Online-Geschäft erwirtschaften. Ebenso sei mit der Einführung von bundesweit insgesamt rund 1.100 Tablets in den Warenhäusern ein wichtiger Schritt in Richtung Verzahnung von Filial- und Online-Geschäft erfolgt. „Wir haben jetzt die Möglichkeit, sehr schnell auf Bedürfnisse und Interessen von Kunden reagieren zu können. Die individuelle, agile Softwareentwicklung wird künftig eine unserer Kernkompetenzen sein, um auf dem Gebiet von MCR-Entwicklungen und Services für die Kunden Vorreiter im Markt zu werden“, erläutert Nina Ehrenberg.
