’Investieren bringt Gewinn‘, war das Credo unseres früheren Anzeigenleiters. Das kleine Einmaleins sozusagen, Basis für alle Marketing-Ideen. So ähnlich drückte es auch der ANWR-Vorstandsvorsitzende Günter Althaus vor kurzem in einem Interview mit unserer Redaktion aus: „Ich glaube, dass ein Unternehmen heute nur langfristig erfolgreich sein kann, wenn es investiert“, so Althaus. Und weiter, noch konkreter: „In dem Moment, wenn Du investierst, verdienst Du auch Geld.“
Was so kraftvoll und selbstverständlich klingt, kann in der Praxis sehr schwierig sein. Vor allem dann, wenn die Umsatzentwicklung nicht nur vorübergehend, sondern dauerhaft negativ ist. Wenn täglich spürbar ist, dass sich das Kaufverhalten verändert. Dass Menschen andere Ansprüche an den Handel haben, die schwer zu erfüllen sind. Und wenn
offensichtlich ist, dass die Rücklagen, die man in guten Jahren gebildet hat, dahinschmelzen.
Jetzt also investieren? Ins Geschäft? In Ladenbau? In einen neuen Auftritt? In dieser Ausgabe werden Sie Protagonisten finden, die auf eine solche Frage nur eine Antwort kennen: Ja! Wer jetzt nicht in seinen Standort investiert, signalisiert seinem Kunden: Ich gebe auf. Es gibt wohl keinen deutlicheren Ausdruck für Perspektivlosigkeit als den, das eigene Geschäft einfach so zu lassen wie es ist.
Damit wird die Distanz zum Verbraucher und seinen ’neuen‘ Ansprüchen nur noch größer. Er findet das ansprechende, moderne Ambiente in Concept Stores, bei Vertikalen, im Internet. Nicht aber im ’klassischen‘ stationären Handel. Schlimmer noch: Er stellt womöglich fest, dass das Schuhgeschäft, in dem er vielleicht als Kind noch ein und aus ging, heute immer noch genauso aussieht wie damals. Es ist wie eine Abwärtsspirale, bei der sich das Tempo in Richtung
’unten‘ permanent erhöht.
Das einzige Mittel zum Gegensteuern ist also das Investment ins Geschäft. Wobei es Spielarten gibt. Es muss nicht die komplette Schaufensterfront ausgetauscht werden. Auch die Flächenerweiterung um 1.000 qm ist nicht zwingend. Ein Umbau muss nicht 30 Jahre halten, sondern sollte aus flexiblen Elementen bestehen, die schnell wieder erneuert werden können. Statt eines aufwändigen und teuren Komplettumbaus reicht vielleicht der neue Anstrich, ein neuer
Boden, neues Licht. Allein dies sorgt häufig schon für einen vollkommen neuen Auftritt, den der Kunde wahrnimmt und garantiert goutiert.
Ebenso wie das Nicht-Investieren signalisiert, dass ein Händler keine Zukunft mehr sieht, kann das Investieren ein mutiges Statement für die Zukunft sein. Es zeigt dem Kunden: Hier glaubt ein Händler an sich, sein Unternehmen, sein Geschäft. Und das zahlt sich am Ende aus: Investieren bringt Gewinn.
