Klausers neues Konzept

Anfang Dezember, die üblichen 100 Tage vor dem ersten Interview sind noch nicht verstrichen, hat Christian Hoppe Zeit für einen Teams-Call mit der schuhkurier-Redaktion. Was hat den Mann, der nach Stationen bei Peek & Cloppenburg, Engelhorn und Galeria nun Geschäftsführer des Wuppertaler Schuhfilialisten mit zweifellos bewegter Geschichte ist, an dieser neuen Aufgabe gereizt? Sie sei schlicht spannend, sagt Hoppe, der sich seit September in die Prozesse und Strukturen bei Klauser eingearbeitet und bereits erste Weichen gestellt hat. Vor allem aber, ergänzt er, faszinierten ihn die Menschen im Unternehmen: Die rund 50 in der Zentrale beschäftigten Mitarbeitenden seien teilweise sogar schon 30 Jahre im Unternehmen – und sie alle seien mit Begeisterung dabei, den Schuhfilialisten in eine erfolgreiche Zukunft zu führen. Was das konkret bedeutet, erklärt Hoppe so: „Klauser hat in der Vergangenheit bewiesen, dass es erfolgreich sein kann. Aber es gab zuletzt verschiedene Herausforderungen bis hin zur Insolvenz. Nun geht es darum, ein Konzept zu entwickeln, bei dem der Konsument im Mittelpunkt steht.“ Es gelte dann, nicht von den Lieferanten und deren Konditionen her und auch nicht in erster Linie aus Finanzperspektive zu denken, die Wünsche und Bedürfnisse der Verbraucherinnen und Verbraucher in den Mittelpunkt zu rücken.

In den zurückliegenden Monaten seien die Lieferanten sehr kooperativ gewesen, blickt Hoppe zurück. Es gebe Interesse seitens der Industrie, die Zusammenarbeit mit Klauser weiter zu intensivieren. Dabei gelte es in Zukunft, gezielt einzukaufen und die richtige Ware in die Regale zu stellen. „Wir wissen alle, dass sich der Schuhmarkt verändert. Es geht immer mehr in Richtung Casualität. Für Klauser wird es wichtig sein, das bewährte Sortiment mit angesagten Sneakermarken und modischen Spitzen zu ergänzen.“ Das soll nicht radikal geschehen, aber doch spürbar. Die aktuell etwa 20% des Sortiments, die einen höheren Modegrad aufweisen oder neuen Fabrikaten vorbehalten sind, sollen mittelfristig auf etwa 35% steigen. „Aber wir bleiben modisch demokratisch und im Markt der Mitte“, betont Hoppe. Ergänzt werden soll das Schuhsortiment auch zukünftig durch Taschen und Accessoires. Textilien sind aber kein Thema für Klauser, so der Geschäftsführer.
Er stehe in Kontakt mit allen wichtigen Lieferanten „mit dem Ziel, wieder anzugreifen“, sagt Hoppe. Ein Schuhhändler könne Schuhe nur verkaufen, wenn es die richtigen sind. „Es geht darum, Stilwelten und Markenwelten zu erschaffen, in denen sich ein Kunde wohlfühlt.“

Der Wuppertaler Filialist firmiert inzwischen unter Schuhhaus Klauser. Er bleibt aber für etwa die Hälfte der Filialen Lizenznehmer der Marke Salamander, die jetzt zur Astormueller Group gehört. Das soll erst einmal so bleiben: „Beide Seiten müssen eine solche Vereinbarung wollen. Aber wenn es eine Win-Win-Situation ist, dann ist das eine gute Basis“, sagt Hoppe. „Die neuen Eigner von Salamander haben sehr ehrgeizige Ziele mit ihrer neuen Marke. Das wird dem Markt guttun. Und wir sind ein Partner, der intensiv diese Markenbildung mit vorantreiben möchte, weil wir davon auch selbst profitieren.“