Welche Bedeutung hat der Standort Düsseldorf für Sie?
Düsseldorf ist eine Modestadt. Hier testen wir ein Konzept, das wir 1-zu-1 auf andere große Häuser übertragen werden. Darüber hinaus können wir an diesem Standort sehen, welche Marken erfolgreich sind und wie Kunden auf mehr Service reagieren, wovon letztlich auch kleinere und mittlere Filialen profitieren werden. Jeder Besuch soll für unsere Kundinnen zu einem fantastischen Shopping-Erlebnis in einem inspirierenden Wohlfühl-Ambiente werden.
Welchen Stellenwert genießen Schuhe im Dream-Concept?
Schuhe sind ein Feld, in dem wir expandieren wollen. Laut unseren Kundenbefragungen suchen Verbraucher in der Galeria Kaufhof bislang vor allem Wäsche, Spielwaren und Beautyprodukte. Schuhe wurden da nicht genannt. Jetzt investieren wir in Schuhflächen und in den Service, um hier zu wachsen.
Warum rüsten Sie beim Personal auf?
Schuhe kann man überall kaufen – online und stationär. Wir können nur einen Wert für den Verbraucher schaffen durch das Sortiment in Verbindung mit Service. Damit möchten wir uns von den Mitbewerbern abheben.
Wie viel Saks Fifth Avenue steckt in der neuen Fläche?
Nicht so viel, denn Saks Fifth Avenue bewegt sich im Luxusbereich. Wir orientieren uns am Premiumsegment. Im Vorfeld haben wir uns die Schuhflächen von internationalen Departmentstores wie Selfridges und Galeries Lafayette angesehen und auch kleine und große Schuhgeschäfte in Deutschland und Belgien, um zu verstehen, wie man erfolgreich Schuhe verkauft. Diese Eindrücke sind in das neue Konzept miteingeflossen.
Welche Standorte werden als nächstes modernisiert?
Es gibt schon konkrete Ideen für Berlin, Frankfurt und Köln. Wir sind in der Planung für Aachen und Stuttgart. Es wird derzeit kräftig investiert und die Vorbereitungen laufen an.
