Ab sofort können sich Shoppingtouristen aus Russland somit über das Unternehmen, seine Marken und Filialen sowie über spezielle Services für ausländische Kunden informieren.
Mit der Website in russischer Sprache (Start: Februar 2016) will die Galeria Kaufhof GmbH vor allem seine „hohe Kundenorientierung“ unterstreichen: „Hier können sich unsere Kunden aus Russland schon vor und während ihrer Reise durch Deutschland ganz gezielt informieren – auch über ihr Smartphone“, sagt Jens Bahlmann, Leiter Verkaufsmanagement der Galeria Kaufhof GmbH, zu der Entscheidung. So bestehe mit dem Tax-Free-Service beispielsweise die Möglichkeit, die Mehrwertsteuer nach dem Einkauf erstattet zu bekommen. Zu den weiteren Features der Seite zähle außerdem die Akzeptanz vieler Zahlungsmittel.
Hintergrund der neuen Website ist der Umstand, dass der Tax-Free-Umsatz, den außereuropäische Kunden bei Galeria Kaufhof bundesweit getätigt hatten, im Geschäftsjahr 2014/15 um 13% gestiegen war. Die bevorzugten Geschäfte waren dabei die beiden Münchener Filialen Marienplatz und Stachus, Berlin Alexanderplatz, Düsseldorf Königsallee und Frankfurt Hauptwache. Die bei diesen Kunden beliebtesten Sortimente waren nach Angaben von Kaufhof Lederwaren, Uhren, Schmuck, Damenmode, Spielwaren und Lebensmittel.
Die Entscheidung, die Website galeria-kaufhof.ru einzuführen, sei darüber hinaus aufgrund der positiven Resonanz auf das chinesische Pendant galeria.cn (Start im August 2014) gefallen. „Sie ist ein weiterer wichtiger Informations- und Service-Baustein, um für unsere Kunden aus Russland eine wiedererkennbare und einheitliche Markenführung zu gewährleisten und um auch langfristig die erste Einkaufsadresse in den Innenstädten zu bleiben“, so Bahlmann weiter.
