Konsumenten aus dem Reich der Mitte haben nun die Möglichkeit, sich über das Unternehmen, die Marken des Sortiments und Services zu informieren. Mit dem Tax-Free-Service bestehe die Möglichkeit, die Mehrwertsteuer nach dem Einkauf unkompliziert erstattet zu bekommen, teilt Kaufhof mit. Auch die Akzeptanz verschiedener Zahlungsmittel und der Versand nach China werden auf der Website erklärt.
Im Jahr 2013 stieg der Tax-Free-Umsatz, den Chinesen in Galeria Kaufhof-Filialen bundesweit tätigten, um 14% im Vergleich zum Vorjahr. Bevorzugte Filialen seien dabei Frankfurt Hauptwache, München Marienplatz, Berlin Alexanderplatz, Düsseldorf Königsallee und Köln Hohe Straße. Die beliebtesten Sortimente sind nach Unternehmensangaben Lederwaren, Uhren, Schmuck, Haushaltswaren und Parfum.
Schon 2013 hatte das Kölner Warenhausunternehmen sein Corporate Design mit einem chinesischen Markennamen für Galeria Kaufhof verknüpft. Das Logo ist markenrechtlich geschützt und wird auf allen Werbemitteln für chinesische Kunden eingesetzt. „Die Website galeria.cn ist nun ein weiterer wichtiger Informations- und Service-Baustein, um für unsere Kunden aus dem Reich der Mitte eine wiedererkennbare und einheitliche Markenführung zu gewährleisten und um die erste Einkaufsadresse in den Inenstädten zu bleiben“, betont Jens Bahlmann, Leiter Verkaufskoordination der Galeria Kaufhof GmbH.
Das Unternehmen zielt auf Shopping-Touristen, deren Anteil in Deutschland kontinuierlich wächst. 2013 vermeldete die Zentrale für Tourismus rund 1,7 Mio. Übernachtungen von Gästen aus China und Hongkong; rund 11% mehr als 2012. Die Tendenz wird als weiter steigend eingestuft.
