Karstadt.de und Karstadtsports.de wurden sowohl technisch als auch visuell komplett neu aufgesetzt. Optimiert präsentieren sich ebenso die neuen mobilen Webshops. Die Umstellung auf eine neue cloudbasierte eCommerce Plattform sorge für zusätzliche Leistungsstärke, Funktionalitäten und damit für noch mehr Nutzerfreundlichkeit, heißt es bei Karstadt. Gleichzeitig setzte das frische Layout die Designstandards von Karstadt durchgängig um. „Der Kunde erfährt nun jederzeit das gleiche Markenerlebnis, unabhängig davon, welchen Karstadt-Vertriebskanal er nutzt.“
Fashion- und Lifestyle-orientierte Themen rücken online in den Vordergrund. Größere Produktbilder vermitteln einen besseren Eindruck der Beschaffenheit der jeweiligen Artikel. Auf den Produktseiten können Kunden die Warenverfügbarkeit in ihrer Karstadt-Wunschfiliale bequem online prüfen. Auf diese Weise erlebt der Kunde Omnichannel-Vorteile, die durch die direkte Verbindung zwischen dem Online-Angebot und dem der Karstadt-Filialen hergestellt werden. Die neue Technologie orientiert sich laut Karstadt an den Anforderungen führender internationaler Online Shops. Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern war eine wichtige Voraussetzung für den erfolgreichen Launch. Es handelt sich um die Demandware eCommerce Plattform sowie das Product Information Management (PIM) von Informatica (ehemals Heiler Software). Die Digitalagentur SinnerSchrader wurde für den Bau der Webseite engagiert.
„Unseren Kunden jeden Tag die Shopping-Vorteile von allen Karstadt-Vertriebskanälen einheitlich zu bieten, heißt bei uns Omnichannel. Ob in der Filiale in der Stadtmitte, online von zu Hause oder mobil unterwegs, unsere Kunden sollen immer das bestmögliche Einkaufserlebnis bei Karstadt haben. Mit diesen Relaunches stellen wir sowohl unsere online wie auch unsere mobilen Angebote auf eine zukunftsträchtigere und leistungsstärkere Plattform. Auf dieser Basis werden wir unsere Omnichannel-Strategie konsequent ausbauen“, sagt Terry von Bibra, Managing Director Karstadt.de & Omnichannel. „Omnichannel-Mehrwerte für unsere Kunden erlebbar zu machen, stellt einen wichtigen Teil unserer Strategie ‚Karstadt 2015‘ dar; der Relaunch unserer Online-Kanäle, karstadt.de und karstadtsports.de, stellt einen wichtigen Meilenstein in der Erneuerung von Karstadt für unsere Kunden dar“, so von Bibra.
