Vor allem der Ausbau in Metropolregionen steht nach Angaben des Unternehmens im Fokus. Um eine möglichst breite Netzabdeckung zu realisieren, plant Hermes zudem strategische Partnerschaften mit Filialisten und Einzelhandelsketten. Zudem erhalten bis zum Frühjahr 2018 alle Hermes Paketshops eine neue Scannertechnik des Elektronikherstellers Zebra Technologies. Damit soll die Paketabwicklung vor Ort beschleunigt und vereinfacht werden.
Neben der guten Erreichbarkeit spielen lange Öffnungszeiten bei den neuen Paketshops eine entscheidende Rolle. Thomas Horst, Geschäftsführer Sales von Hermes Germany: „Unsere Idealvorstellung ist ein Paketshop-Netz, bei dem der Kunde in Städten nicht mehr als fünf Minuten gehen muss, um die nächste Annahmestelle zu erreichen. Je näher unsere Shops am Kunden sind und desto länger sie geöffnet haben, desto attraktiver wird es für den Kunden, sie zu nutzen. Interessant für uns sind deshalb Shops mit ausgedehnten Öffnungszeiten. Das können zum Beispiel Tankstellen sein, aber auch Supermärkte, Kioske, U-Bahnhöfe.“