Seit 2003 ist das Ehepaar Maike und Hayo Galipp Le Hanne gemeinsam mit Maikes Cousin Alexander als dritte Generation im Unternehmen am Start. Knapp 130 Mitarbeiter sind im Schuhhaus EGA/Galipp beschäftigt. Im Unternehmen, das 2013 sein 75-jähriges Bestehen feierte, gelten die Beschäftigten als „das Wertvollste, was wir zu bieten haben“ – so lobte Senior Jochen Galipp bei der Jubiläumsfeier sein Team.
Galipps geht es um Ehrlichkeit und Verantwortung. Der Verkauf sei über die Jahre schwieriger geworden, berichtet Hayo Galipp-Le Hanne. „Viele Menschen scheinen heute gar keine Moral mehr zu haben.“ So werde Beratung gern beansprucht und dann doch im Internet gekauft. „Dass man sich über dieses Vorgehen von Kunden nicht ärgert, sondern einen Satz wie ’Ich habe Sie trotzdem gern bedient‘ über die Lippen bringt, das muss man immer wieder aufs Neue üben“, sagt Maike Galipp Le Hanne.
Dennoch, oder gerade deshalb, setzen sich Galipps für Team und Kunden ein – wenn es sein muss, auch rund um die Uhr. Es gehe, so die Händlerin, nicht unbedingt immer um die große Vielfalt, die schnell auch zu Überforderung führen könnte, sondern um Orientierung und Klarheit und das persönliche Gespräch mit den Kunden. „Unsere Kunden kompetent zu beraten und ihnen beispielsweise beim Kinderschuhkauf auch gleich die passende Socke anzubieten – das ist unsere Chance.“
Das ausführliche Portrait über das Schuhhaus Galipp lesen Sie in schuhkurier Ausgabe 4.
