Zuletzt habe ich mit einem Vertreter eines Schuhherstellers darüber geredet, dass die Nutzung von Social Media und der direkte Kontakt zu den Verbraucherinnen und Verbrauchern viele Einblicke ermöglicht. Wenn man die Menschen fragt, was ihnen beim Einkauf im Schuhhandel wichtig ist, bekommt man manchmal ganz andere Antworten als man die Jahrzehnte über dachte, als es diesen direkten Draht noch nicht flächendeckend gab. So sei die mit Abstand häufigste Antwort gewesen, dass es die Menschen nervt, wenn es im Schuhgeschäft zu warm ist.
Die Temperatur im Geschäft ist selten ein Thema beim Austausch innerhalb der Branche. Umso wichtiger, dieses Feedback von den Menschen einzuholen, die die Schuhe letztlich kaufen sollen. Noch besser interpretierbar wird es, wenn man die Befragung auf ein wissenschaftliches Fundament stellt. Daher hat schuhkurier eine repräsentative Konsumentenumfrage in Auftrag gegeben. Gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut Market media24 wurde nun die daraus entstandene Studie „Consumer-Report 2024 – So kaufen die Deutschen ihre Schuhe“ veröffentlicht.
Insgesamt wurden rund 5.000 Menschen, die in Deutschland leben, nach ihrem Schuhkonsum befragt. Was für Schuhe kaufen sie? Über welche Kanäle tun sie das am liebsten? Und was ist ihnen beim Kauf besonders wichtig? Dabei werden auch Unterschiede zwischen jung und alt, Stadt und Land, Nord und Süd oder hohem und niedrigem Einkommen herausgestellt. Zugegeben, nach der Wunschtemperatur haben wir dabei auch nicht gefragt. Doch es sind viele andere interessante Erkentnisse dabei herausgekommen. Einige davon stellen wir in dieser Ausgabe vor.
Die Studie soll allen Branchenteilnehmern dabei helfen, unter Berücksichtigung ihrer Zielgruppe die richtigen strategischen Entscheidungen zu treffen. Denn wer seine Kundinnen und Kunden erreichen will, der muss zunächst einmal wissen, was sie tatsächlich wollen. Das gilt für den Hersteller, der wissen will, wo er steht; aber auch für den Händler, der wissen will, welche Produkte und Services die Kunden von ihrem Schuhgeschäft überhaupt erwarten.
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