E-Commerce 2020: Online-Handel wächst um 60%

Wie der Branchenreport ’E-Commerce 2020‘ zeigt, habe der Online-Handel seinen Boom im Wesentlichen der zunehmenden Zahl der Online-Käufer, der wachsenden Kauffrequenz und den steigenden Durchschnittsumsätzen zu verdanken. Deutliche Impulse resultieren aus der rasant steigenden Zahl und Nutzung von internetfähigen Smartphones, die vor allem von jüngeren Zielgruppen für das Mobile Shopping und für die konsumorientierte Kommunikation über die sozialen Netzwerke genutzt werden.

Die zunehmende Digitalisierung des Konsums stelle Händler vor enorme Herausforderungen. Der digital orientierte Kunde will laut Branchenreport unabhängig von Ort und Zeit bequem und schnell einkaufen können. Die schnelle Verbreitung von internetfähigen Smartphones und die damit verbundene ständige Erreichbarkeit führen dazu, dass Konsumenten immer leichter für digitale Angebote (location based services) zugänglich sein werden. Damit verbunden seien höhere Anforderungen an den Aufbau und den Komfort von Online-Shops und an Form und Inhalte der Kundenkommunikation.

Der Branchenreport ’E-Commerce 2020‘ steht auf www.marktstudien24.de unter der Rubrik ’Neue Studien‘ zum Kauf bereit.