Aus der aktuellen Studie von BEVH und Boniversum gerht hervor, dass eine steigende Affinität zum Online-Einkauf deutlich erkennbar ist. Fast 42% der befragten Verbraucher gaben an, bevorzugt im Netz einzukaufen. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum entspricht das einem erneuten Zuwachs von 0,7 Prozentpunkten. Hinsichtlich der beliebtesten Produktbereiche setzt sich der letztjährige Trend auch im Sommer 2015 fort. So werden meist technik- und unterhaltungsaffine Produktbereiche von den Bundesbürgern bevorzugt im Online- und Versandhandel (Sommer 2015: 59,5%; +1,4 Punkte) anstatt im klassischen Einzelhandel eingekauft. Produkte des persönlichen Bedarfs wie etwa Bekleidung, Schuhe, Medikamente und Schmuck werden bei leicht zunehmender Tendenz (2015: 63,4%; +0,5 Punkte) weiterhin mehrheitlich im klassischen Einzelhandel eingekauft. Nichtsdestotrotz legte der Online-Handel im Fünfjahresvergleich spürbar zu (Abweichung 2011/15: +5,9 Punkte) während der klassische Einzelhandel verliert (-5,9 Punkte).
Kundenprofil: Ältere Menschen entdecken das Online-Shopping immer mehr für sich
Es sind immer noch die Männer, die beim Shoppen stärker auf Online- und Versandhandel setzen als Frauen. Insgesamt sind die Präferenzprofile aber stabil. Bei den Männern hat die Online-Präferenz wie im Vorjahr stärker zugenommen als bei den Frauen. Der Abstand zwischen beiden Gruppen hat sich laut Studie in diesem Jahr nur minimal vergrößert. Bei den männlichen Befragten sind es 43,1%, die den Online-Einkauf bevorzugen, bei den Frauen sind es 39,7%. Ältere und jüngere Altersgruppen nähern sich auch immer mehr an. So liegt die Online-Präferenz bei den Personen unter 40 Jahren in diesem Jahr nur noch um rund 2,4 Prozentpunkte (42,9%) über dem entsprechenden Wert der Personen über 40 Jahre (40,5%).
Eine interessante Entwicklung ist zudem bei den Über-50-jährigen und bei Befragten älter als 60 Jahre zu beobachten. Bei beiden Altersgruppen ist eine starke Steigerungsrate von jeweils 6,5 Punkten zu verzeichnen. Das Einkaufen im Netz kommt immer mehr bei allen Bevölkerungs- und Altersschichten an, während sich alle Gruppen in ihren Präferenzprofilen weiter annähern. „Auch die Generation der sogenannten Silver-Surfer kauft immer mehr online ein. Wie unsere Auswertung zeigt, präferieren sie dabei insbesondere den Kauf von Büchern und Unterhaltungselektronik. Online-Händler dieser Waren sind daher gut beraten, auch dieser Zielgruppe den Online-Einkauf, auch im Hinblick auf das Angebot der Zahlarten, so bequem wie möglich zu machen. Der Kauf auf Rechnung ist auch bei dieser Zielgruppe sehr beliebt und sollte in keinem Fall fehlen “, so Ralf Zirbes, Geschäftsführer von Boniversum.
