Die Ergebnisse der Winterbefragung 2015/16 zeigen, dass elektronische Bezahlsysteme das Nutzungsranking mit großem Vorsprung anführen. 43% (2015: 39%; + 4 Prozentpunkte) der Verbraucher favorisieren diese Bezahlmethode beim Kauf im Online- und Versandhandel. Der Kauf auf Rechnung befindet sich auf Platz zwei der am häufigsten genutzten Bezahlmethoden. Wie im Vorjahr zahlen 29% (2015: 29%) der Verbraucher ihre Ware per Rechnung. Hingegen bezahlen nur noch 9% (2015: 10%; -1 Prozentpunkt) der Verbraucher mit Kreditkarte und 8% mit Lastschriftverfahren (2015: 9%; -1 Prozentpunkt). Spürbar abgenommen hat auch die Bezahlung mit Vorauskasse. Lediglich 5% (2015: 7%; -2 Prozentpunkte) der Verbraucher geben an, diese Bezahlmethode zu nutzen.
Daten- und Transaktionssicherheit gewinnt immens an Bedeutung
Verbraucher schätzen die einfache, sichere und gleichsam selbstverständliche Anwendung elektronischer Zahlungsmittel für ihre Einkäufe im Internet. Dennoch sind sie höchst sensibel, wenn es um die Sicherheit des Datenverkehrs im Internet und ihre eigenen Daten geht.
Ältere Verbraucher kaufen häufig nach dem Motto: erst die Ware, dann die Bezahlung
Trotz des zunehmenden Zuspruchs, den elektronische Bezahlsysteme – besonders in der Gruppe der über 40-jährigen Verbraucher – erhalten, finden traditionelle Bezahlverfahren wie der Kauf auf Rechnung weiterhin eine konstant hohe Akzeptanz. Diese Bezahlform entspricht dem Sicherheitsbedürfnis vieler, vor allem älterer Verbraucher und kommt einem traditionellen Verkaufsablauf am nächsten. So kaufen 31,3% (2015: 31,6%; -3 Prozentpunkte) der über 40-jährigen ihre Ware am liebsten auf Rechnung. Bei den jüngeren Verbrauchern zwischen 18 und 39 Jahren liegt der Anteil bei 25,1% (2015: 24,3 Prozent; +0,8 Prozentpunkte).
